会员在本会的全部行为汇总,点开一个会员,他的会籍、单位信息、负责人、参会、会费、推荐入会、捐赠、秘书处服务、参与调研、诚信、证书、培训、参编团体标准,全在同一屏。会长问到哪条,当场就能答。
多数商协会是这样的:会员资料在一个 Excel 里,缴费记在财务系统,活动报名躺在另一个表,服务记录散在秘书处几个人的微信聊天里。会长随口问一句「这个副会长去年来了几场,费清了没有,获得过哪些服务」,秘书处得翻无数个表,还不一定答得准。
会籍、企业、参会、缴费、贡献、服务,一屏全见
会员全貌把会员的全部信息展现在一个页面:入会时间、入会推荐人、社团职务、会费标准、所属分支机构;单位会员还带着工商信息、主营、产品、会内主页;会员单位视角下所有人的所有参会历史、缴会费历史、推荐会员入会、捐赠、赞助、秘书处替他办过哪些事;参与过的调研、诚信档案、证书、参加过的培训、参编的团体标准,都在一屏。
会费来自会费模块,参会来自签到,服务记录是秘书处自己记的,诚信档案是信用评价算出来的,证书、培训、团体标准也是各系统记完自动汇进来。同一份数据的不同侧面,一处更新,全貌跟着变。点开之前不用整理,看到的永远是最新一版。
会长指着通讯录问情况,当场就能答,不用回办公室。走访会员前两分钟看一眼:单位情况、在社团所有的历史轨迹清晰可见,进门就知道聊什么。新同事入职第一周,不用问「资料在哪个表」,点开全貌就能干活。评估、评价要的履职和贡献材料,也这一页出。
岗位再怎么调整,会籍的账始终在这儿:谁什么时候入的、谁推荐的、交过几次费、来过几场会。接手的同事不用挨个问「这个会员什么来路」,交接得清清楚楚。
支持 PC 端和移动端。秘书处在电脑后台看的是它,出门用手机按职务、行业、地域、关键词筛出来看,还是它。不会出现「电脑上一套、手机上一套」。
全貌是用来查的。改职务、发短信、调会费标准,还在各自的模块里做,权限照旧。看得到,不等于改得动。
本会所有会员的总表,支持单位会员和个人会员,会籍信息、单位信息、代表信息,完善的信息项,支持自定义信息,高效管理会员档案、使用会员数据。
01 职务和会费标准,商协会自定义
会长、副会长、常务理事、理事、会员,名字怎么叫、一年收多少,后台自己填,不迁就系统的预设。个人会员和单位会员分得清,统计的时候也分得开。
02 入会时间、渠道、推荐人,全记在会员档案
哪年入的、从哪个渠道来(老会员推荐、活动上认识的、官网自己申请的、批量导进来的)、当时提了什么需求、谁推荐的,都跟着这位会员走。换届交接、岗位调整,接手的同事不用挨个打听「这位是谁邀请进来的」。
03 任意词条筛选,常用条件一键调出
按社团职务排、按行业筛、按地区筛、按会员类别和级别筛;「理事以上、今年还没缴费」这种常用条件可以存成方案,下次点一下就出来。要交名单,一键导出一份 Excel 就行。
04 三种进库方式:批量导入、逐个添加、自主申请
支持 Excel 一键批量导入,模板后台下载,格式不对会提示到具体哪一行;也可以管理员单个添加;或者会员自己在线上注册申请。
05 正式变更进历史,随手更正不抹档案
职务变化、退会、非会员转正式会员,算正式变更,进历史;只是电话换了、地址写错一个字,做信息更正,不进历史。历史不能被后来的人改掉——评优、审计、换届,问「谁什么时候改过会籍」,查得到。
06 变更代表、任职人、负责人,会籍和记录都连续
单位换了法定代表人、换了任职人、换了对接负责人,直接在这个会员的档案里变更对应的人,会籍照旧:单位还是那个单位,会龄、缴费、参会记录都连续。变更进历史,谁什么时候变更的、变更成了谁,查得到。
07 会员数据按人分权,通知一键定时发送
按权限把会员数据分到人,谁能看全部、谁只能看自己跟的那几十家,后台设。要发通知,按筛出来的结果一键发,也可以定时发。
08 一键导出本地备份,一键打印或下载会员表
数据一键导出,本地永远留一份备份;会员表一键打印或下载,打印模板可以自己调。批量调职务、按维度出饼图,图想显示就显示,不想看就关掉。
会员单位负责人、代表人的数据库。一位负责人上百项信息项并支持自定义,全方位呈现负责人信息档案。
一位负责人一页档案,上百项信息
单位会员的法定代表人、董事长、总经理,往往就是社团的副会长、常务理事。这些人的信息散在名片、微信、入会表里,谁都知道一点,谁都不全。这里给每位负责人一页,把散的收起来,批量导入导出都支持,换届之后一次更新一批。
资源、上下游、兴趣,撮合服务用得上
除了籍贯、学历、履历、联系方式这些常规项,还有做业务才用得上的:他手上有什么资源、企业的上下游是谁、个人兴趣是什么。会长临时要见一位做物流的副会长,按行业一筛就出来;组织出去考察,按兴趣圈人,路上才聊得起来;想撮合两家的生意,先看上下游能不能接上。
人大代表、政协委员等社会职务,单独记录
工商联职务、行业商协会兼职也算。对外介绍、上报材料、开会排座次,直接抄,不用临时问。
手机号授权可见,通讯录分层分权限放开
可以只让会员看见姓名、单位、职务,手机号要有授权才看得见;秘书处内部看全套。
职务和权限,按本社团规矩自定义
副会长、常务理事、监事、顾问,每个职务对应多大权限、能不能看通讯录详情,按本社团的规矩设,不用迁就模板。
生日公历农历都认,关怀不漏人
方便秘书处零成本实现人文关怀,让负责人感受到社团的温馨点滴。
每个会员单位在会里有一张自己的主页,介绍、产品、案例、视频都能放,自动同步工商信息,便于秘书处及时掌握会员单位情况,提供服务。
图文视频展示,企业实力看得见
入会时填的通常只有一个公司名和经营范围,真要对外展示、编会员名录、做供需对接,这点不够。这里让单位把介绍、主营、产品、案例、视频都放进来。一个会员可以挂多家单位,集团型客户常这样。
工商信息自动同步,不用人工录
注册资本、成立时间、法人、注册地址,系统去取,不用一家一家敲。
同步有误可人工修正
系统取回来的信息,有时是旧地址,有时候集团和子公司对不上。每一项都允许人工改,改了就以你改的为准,不会被下一次同步冲掉。
单位、负责人、联系人,互相联得上
这家单位背后是哪位负责人、哪位联系人,点得进去;人员有变动,从这个单位上取下来,档案还在,不删。
手机、官网、大屏,同一份企业资料
手机端的企业库、企业详情页,官网的会员风采,接待时大屏点开的那一家,看的都是同一份。改一次,各处都变,不用每个地方再录一遍。
会员的职务、行业、地区、缴费等全维度的数据图表,系统按维度自动出图,灵活勾选展示。
职务、行业、地区、缴费等各维度,图表自动生成
理事会汇报、5A 申报、年检材料,都要一张「会员结构」的图。以前临时做一页 PPT,数字还不一定对得上;现在自动出,数字是活的,会员一动,图跟着动。
要哪张勾哪张,随时开关
勾选要显示的,不看就关掉,别让页面堆成一堵图墙。
自定义数据也能上图
各分支会员数、各行业会费收缴率,都能放上去。
理事会、年检、汇报,图直接用
会上有人说会员结构偏了、某行业人太少,图摆出来,话就不用绕。会费收缴率也是一样:哪个分支收得好、哪个行业拖得久,图上直接看得出来,催收也有了重点,不用全员催一遍。
在社团出现过、参加过活动、注册过、看过社团资料、填过信息、还没入会的人,还有赞助商、顾问、乡友,都先养在这里。想发展谁,从这儿转正。
来宾、赞助商、顾问、乡友,统一建档
个人的、单位的都有。社团最值钱的是人,可大多数商协会的潜在会员躺在报名表 Excel 里,一年后连文件都找不到了。
身份标签自定义,精细化管理
潜在会员、赞助商、顾问、乡友、政府部门、媒体,标签想怎么起怎么起,不用迁就固定分类。
来宾 → 用户 → 潜在会员 → 正式会员,一条转化链
活动来宾先成为用户,用户里有意向的标成潜在会员,谈成了正式转会员。发展会员有漏斗,每一步的人都留得下来。
转正一键完成,历史自动留痕
正式转会员算正式变更,进历史;个人默认转个人会员,单位按本会的法人类型转。转过去还在同一套数据里,不会出现「会员库和报名表对不上」这种事。
按标签群发通知和营销短信
赞助商单独发一版,顾问不占会籍但通知得到,乡友逢年过节问候一声。
官网、公众号、活动页、名片,哪里都能放入会入口;填几项基础信息、秘书处在线审核,发展会员从线下传表变成线上自动流转。
入会入口 官网公众号活动页名片
1 填基础信息
2 在线提交
3 秘书处审核
4 补全会员表
官网、公众号、活动页、名片,处处是入会入口
发展会员最怕「表在谁那儿」。入口做成按钮放到各个页面,谁想入会当场就能填,不用找秘书处要表。
基础信息先审,资格一眼判断
系统里定好的基础信息项,第一眼就能看出够不够条件。不通过的写清原因,申请人改完还能再提。
新申请自动通知,审核不漏单
提交之后管理员收到通知,在后台审,手机电脑都能审。
审核通过,会员表在线补全,实时入库
通过只是第一步。完整的会员表在「会员在线信息维护」里填,填完直接进会员库,不用再导一次,也不会出现两份表打架。
配合短信,验证、通知、缴费一步不缺
验证手机号、发审核结果、发缴费链接,都靠短信。没有短信,申请交没交、审没审,申请人不知道,热情三天就凉了。
入会渠道记在档案,来年发展有方向
年底回头看,哪条路带来的人最多——是老会员推荐,还是活动上扫的码,一眼就知道明年该往哪儿使劲。
两步基础入会不够用的时候,按商协会现在那张纸质入会表做成一条走完的线上流程:注册、选类型、填表、初审、盖章上传、终审,全程在线、全程留痕。
申请人
注册→
选会员类型→
填写入会表→
下载 Word 打印盖章→
扫描上传
秘书处
初审看材料→
按流程审核→
终审通过→
收费开票→
会籍建立
纸质入会表,原样上网
照着现有入会表搭:表上有哪些项、哪些必填、哪些要上传证件,一项项对。商协会这边要配合的事很简单,把现在那张纸给我们就行。
个人、单位、团体,各配一套表
不同类型会员字段差很多,就各做一套,不是拿一张万能表凑合。省级商协会入会要理事会审议、要单位公章、要先审资格再收费,基础版两步走不完,这套走得完。
注册到终审,一气呵成
申请人在线填完,下载 Word 打印、盖章、扫描上传;秘书处初审,看材料齐不齐;终审通过,会籍建立,接着走收费和开票。异地会员不用来回寄纸质表。
每一步有状态、有时间,卡在哪一看便知
驳回写明原因,申请人改完再提,不用从头填一遍。评审季集中审一批,盖章件存在系统里,年检要查直接调。
表大改才重新开发,日常改动不用
定制是按表做的。章程改了入会条件、要加一整页材料,得重新对一遍字段;日常加一两项、改个必填,不用重做。
详情 应收的账单系统自己出,谁交了谁没交一眼看清;短信带缴费链接,缴完自动记账,发票号一填就进台账,秘书处不用再拿表格对账、追着收款。
应缴账单自动生成,应收已缴自动合计
按每个会员的会费标准自动生成,起止日期、账单截止日都能设。今年应收多少、已经收了多少、还差多少,页面上直接合计,不用拿计算器加。往年缴费也能查。
到期自动提醒,一键催收
到期前自动提醒、到期后自动催收,开关在后台,提醒的话自己写。也可以筛出一批会员手动一键催。
短信带缴费链接,直达本人那一笔
链接点开就是这位会员自己的应缴页,看见职务和金额,直接缴,不会缴错人。会员从短信、手机端、二维码都能进。
微信支付、对公转账、线下补录,都能记账
在线缴自动生成记录;线下交的,秘书处手工补一笔,一样进账,一样算数。按条件筛完,已缴未缴金额自动合计。
发票台账一键导出
缴费记录旁边填发票号,一笔款对一张票,台账一键导出给财务。年检要缴费证明,从这儿出,不用翻抽屉。
详情 总会给分会开账号、开功能;分会只看自己那一摊,总会看全部。省级总会和地市分会、专委会,在一套系统里,不是 N 套小程序。
一套系统,管住总会和全部分会
总会给每个分支分配管理员,勾选这个分支能用什么——会员、会费、活动报名,给多少用多少,不是给了账号就全能。分支名称、分支职务、分支成员由总会设。分支管理员登进来只看见本机构的数据,总会看见全部。手机通讯录能按分支筛,分支还有自己的移动端组合页。一套含五个分支机构,多的另计。
分会能办事,总会看得住,数据跑不掉,出了问题查得到
下面六条是这块的骨架,一条条说。
01 赋能 · 下放能力
赋予分支机构与总会同级的数字化作战能力。无需任何技术投入,让每个分支机构都拥有与总会完全一致的数字化平台,全面提升分支机构的运营能力、服务能力和效率。
02 分治 · 权数隔离
实现分支机构间的权限与数据双重隔离,保障独立与安全。双重隔离架构确保每个分支机构拥有独立的管理后台和数据,真正做到"分而不乱、统分结合",兼顾自主性与安全性。
03 统存 · 锁定总会
数据权属锁定总会,从根本上杜绝核心资产流失。分支机构数据统一存储于总会平台,不受人员调整、换届等变动影响,实现组织数字资产的长期、永续沉淀与传承。
04 监管 · 规范合规
实时洞察分支机构动态,确保运营全程规范合规。总会统一规范各分会关键业务环节,建立标准化运营流程,分会上传工作报告,确保全组织的业务开展始终在合规框架内运行。
05 共享 · 平台资源
打破信息孤岛,构建全会资源互通的生态网络。整合总会、各分支机构及全体会员的资源,依托一体化平台实现多方信息与资源的互联互通,汇聚协会整体力量,发挥协同效应。
06 溯源 · 全程留痕
工作全程自动留痕,实现可查询、可追溯、可审计。系统自动记录所有业务操作轨迹,同时支持手动上传工作报告,确保所有数据和行为均有迹可循、有据可查,便于审计与复盘。
详情 每年留一份「这一年谁在会、做过什么」,换届、年检、5A 不用翻聊天记录。
每年自动存档:谁在会、做过什么
这一年的会员名单、职务、缴费、参会、贡献,一起存一份。到点自动生成,也可以手动生成,生成之后还能补——年中补录的会员,年底一并进档。
上一届和这一届,摆在一起对比
谁留下来了、谁走了、新进了哪些行业,一目了然。写换届工作报告,材料就在这儿。
档案冻结保存,旧账改不了
会员库是活的,人进人出、职务变来变去;在会历史是冻住的,谁也不能拿后来的改动去改前面的账。三年后有人问「2024 年理事会有哪些会员」,打开这一年的档案就是。
年检、审计、5A 材料,直接出
民政年检要近三年会员变化,换届审计要上一届的名单和构成,5A 评估要理事履职的材料,编社团年鉴、大事记,都在这儿。
一个会员一个卡号,是他在社团里的身份凭证,合作商家核销、会内活动核身份,一亮就对。
一个会员一个卡号,手机里随时亮
卡上有姓名、单位、职务、卡号,不用带实体卡,也不怕换手机丢。
卡号连着会籍,在会状态一查便知
这串号不是随手编的。这个会员在不在会、什么职务、属于哪个分支,扫一下或者报个号就能对上。合作商家愿意给折扣,靠的就是这一点——总得能确认站在柜台前的真是会员。
会内活动核身份,不用翻名单
年会、理事会、会员日,亮卡就行。核的是会籍,不是一个没有名字的编号。
新会员当天就有,入会即得
不用等下一次制卡。社团也可以把它当待遇的入口:持卡能进哪些活动、能享哪些商家优惠,说清楚,会员才觉得这张卡有用。
会员的电子名片,发出去的是社团背书的身份,不是一张个人微信名片。这一项一直免费。
社团背书的身份名片,一直免费
名片上有姓名、职务、单位、主营,点开还能看企业主页。转发到群里、加微信时发出去,对方看到的是「某某商协会副会长」,不是一个陌生头像。
会员用名片,就是在替社团宣传
电子名片上有社团的「帽子」,有社团的主页介绍。名片既有会员个人信息,也有社团的介绍,每个会员使用名片,就是在给社团做宣传。信息取自会籍,改了会籍名片自动更新,不用另填一遍,也不会出现一张两年前的名片还在外面传。
名片带入会入口,转发就是获客
收到名片的人顺手就能申请入会,看名片的人,就这样沉淀到潜在会员库。这是很多商协会用得最顺的一个裂变工具,也是我们一直不收钱的原因——它本来就该每个会员都有。
会员手机上自己生成、自己改
不用秘书处代做。新会员入会当天发出去,第一句话就是「我在某某商协会」。
详情 生日从会员资料里自动汇总,当天提醒、自动祝福,公历农历都算,关怀一件不漏。
可见头像、姓名、日期、年龄。当天谁过生日,打开就知道。这是秘书处最容易做、也最容易漏的小事--做了一年,会员记你一年。
到点就发出去,不用人盯,不会漏。系统预设有生日祝福的内容,也可以秘书处自己写一条独特的。
很多人是过农历生日的,系统支持公历和农历,保证农历生日也能准时收到。只填的时候选一下就行。
想给理事们单独问候、或者让分会问候自己的人,都能筛出来发。
会员和非会员参加过的活动,全留在这个会员身上、这家单位身上,履职评优、活跃度分析随取随用。
报名、签到,自动汇成参会履历
谁报过名、谁到过场、参加的是哪一场,报了没来的、临时来补签的,都看得见,不是只留一句「来过」。活动结束,签到表不用躺在文件夹里等第二年评优时再翻。
个人一份履历,单位一份记录
点开一个会员,是他自己的履历;点开一家单位,是这家所有人来过的记录。一家单位一年来了七八人次,和一年只来法人一次的,在会里的分量不一样,这种差别以前说不清,现在有记录。
参会自动生成服务记录和积分
评「履职理事」、看谁只挂名不露面,用数据说话,不用凭印象。
评优、履职汇报,数据说话
给会长准备「这位理事今年来了几场」,打开就是;发现某位副会长一年没露面,安排一次走访;换届前把理事的履职情况列一版。
已经是会员的,自己在线改入会信息、单位资料、个人信息。秘书处从「代填表」变成「看变更」。
会员自己改资料,秘书处不当录入员
会员换了法人、搬了办公室、出了新产品,第一反应是给秘书处打电话,秘书处就成了代填员,一天填八张表。这里让会员自己动手:入会信息、单位介绍、个人简历和联系方式,都能在线改。
图文视频都能放,一家会员可挂多家单位
集团客户用得上。哪家单位的介绍、产品、案例要更新,会员单位自己改,秘书处不用追着要。
哪些自改、哪些送审,规则可设
电话、地址这种改了不影响会籍的,改完就生效;职务、会员类型、会费标准这种,得秘书处过一眼。既不让秘书处当录入员,也不让会员把会籍改乱。
会员单位自己的电脑端工作台。短信注册、在线申请,通过之后自己维护资料、查参会、查缴费和发票。
单位资料人员管理参会记录缴费记录发票下载
会员单位自己的电脑工作台
很多商协会只有秘书处有账号,会员要办事只能打电话。这一块是给会员单位自己的办公人员用的,像网银的对公账户,不是秘书处的后台。
手机验证码登录,不用记密码
选会员类型,填写入会申请。秘书处在后台审,驳回的写清原因,改完再提。
资料、人员、参会、缴费、发票,都在工作台里
维护单位资料、管理人员、查参会记录、查缴费记录、下载发票,入会表也能在这儿下。往年发票做账,不用再找秘书处要。
总管授权操作员,多人共管一个会籍
一家单位设一个总管、几个操作员,一起维护同一份会籍。人员有变动,重新授权一个人就行,会籍不受影响。
秘书处的移动办公平台,和 PC 后台同一套账号,手机浏览器就能审核入会、看寿星、管活动、看周报、记录会议服务、看会员全貌。出门不用先回办公室。
手机浏览器登录,和后台同一套账号
秘书处的工作有一半在外面:走访、考察、看场地、活动现场。等人回电脑,事情就慢半拍。
待办、短信余量、到期日,首页一眼看清
入会待审、近期生日、活动报名待审、供需待审、新闻待审、未读消息,都是数字角标;下面是本会账户——短信还剩多少条、服务费哪天到期、今年多少。
入会审核,手机上直接审
按全部、申请、初审、考察、材料、复审、缴费、拒绝这些环节筛,看姓名、手机(点一下拨出去)、单位、职务、常驻地、籍贯、证件、推荐人,还有走到哪一步、谁审的、什么时候审的。
活动现场:报到、签到、补录、速记、相册
搜本会活动,进场看概况、报名、报到、签到、补录,现场就能核人;速记和相册随手传,回来就是活动档案。今日寿星、近期生日也在手机上。
服务记录现场快记
一条可以挂多个会员,回到电脑上就是正式档案,不用晚上补。
查会员,与电脑同一份全貌
按职务、行业、地域、关键词筛,看到的全貌和电脑上一样。改职务、群发短信还是回电脑做,权限不放开。
数据周报选周看
用户活跃、会员新增、内容发布和阅读、活动场次和参加人次。周五下班前转给会长,不用临时统计。