11月21日，包括北京哈尔滨企业商会在内的十几家驻京商会的代表，应邀参加了浙商联盟多元化纠纷解决服务中心挂牌仪式。

什么是多元化纠纷解决？中心主任郭峰，司法部研究员洪瑛做了简要介绍。  

      随着改革开放的不断深化，各种矛盾和问题凸现，并表现出复杂、频发的特点。当人们最朴素的权利意识、法律意识被唤醒后，便把诉讼理解为纠纷解决的唯一方式。随着诉讼案件总量急增，法院“门庭若市”、不堪重负，导致部分纠纷久拖不决，矛盾加剧，有的案件即使经由法院判决，也因法律真实与客观真实的差异、法律与传统习惯、道德、情理之间的差异，高度专业化、僵化的程序规则与个案所要求的灵活处理之间的矛盾，导致案结而事难了，增加了更多的潜在社会矛盾，给社会和谐与稳定埋下了隐患。

       他们认为，这种单一的纠纷解决机制，同样不适用于商事纠纷解决。一方面使有限的司法资源不能用在刀刃上，另一方面民间的、非官方的，方便快捷、低成本的纠纷解决手段闲置。与诉讼功能相辅相济、程序上有起有承的全社会共同参与的多层次、多元化的纠纷解决机制对于企业来说，具有非常重大的意义。在企业商事活动中矛盾多多，遇到纠纷和困扰多多。如果采取单一的诉讼方式解决纠纷和矛盾，会给企业带来更多的困惑。

       据介绍，浙商多元化纠纷解决服务中心将建立行业专家库，目前已经与一万多家企业签约，未来这些企业对外签署合同时，将标明出现合同纠纷将首选服务中心进行调解和仲裁服务。

     多元化纠纷解决机制将调解和仲裁回归本源，成为抱团取暖的一部分，既能节约时间和金钱成本，还把能够协商的矛盾放在自己的平台上解决，创造更加和谐，平等的对话机制。这种做法值得其他商会借鉴和学习。