如果您长期生活在北京，无论您是不是北京户口，都请您关注12345热线。

     12345是政务服务便民热线，在遇到以下情况时可拨打电话或者上网反应：

     日常生活遇到障碍，比如水、电、气、暖等公共服务出现故障，或者对相关费用的收取有疑问；小区物业服务差，像垃圾清理不及时、公共区域设施损坏没人维修等；发现在小区公共绿地或者消防通道搭建建筑物等。

     购买到假冒伪劣商品，或遭遇商家强制消费、消费欺诈等。

     对政府部门的办事流程有疑问，如办理营业执照、户口迁移等事项。

     想了解当地的一些政策法规，如社保政策、人才引进政策等。

     个人或企业权益受到伤害等。

     其他一些需要向政府相关部门反映的事项。

     2024年12月24日，北京市政府召开常务会议，研究2024年市民诉求分析及深化接诉即办改革工作。会议认为，“接诉即办”改革是习近平新时代中国特色社会主义思想在京华大地落地生根、形成的生动实践，是践行新时代群众路线的实际行动等，已成为北京的一张“金名片”。要坚持党建引领接诉即办，健全吹哨报到机制；坚持“一张派单”管到底，形成诉求闭环处理机制；坚持“一套机制”解难题，深化主动治理、未诉先办；坚持“一个平台”促进协商治理，凝聚合力推动多元共治。会议还强调，要加强国际宣传，用好论坛专家资源，深化接诉即办学理化研究和国际化比较。

     因此，请了解北京12345热线，充分理解政府善意，用好政府提供的投诉渠道，维护自己的合法权益。       

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