他指出

必须深刻理解KTV卖的是什么？

如果定位KTV是卖酒水的，那么这个KTV一定活不长！要深刻洞悉顾客来KTV，最想要的是什么？顾客真正想要的是情绪价值！多喝酒、多消费只是满足情绪价值之后的结果！KTV真正提供的，是“情绪价值解决方案”！

他认为

从“服务顾客”转变为“取悦顾客”，将客似云来！

为什么顾客越来越少？为什么顾客消费越来越理性？因为你没有给他充分的消费理由！没有设计让他冲动消费的场景！要深入了解各类群体想“玩什么”，要通过系统不断训练员工教顾客“怎么玩”，一定要让顾客从“眼、耳、鼻、舌、身、意”等6个方面沉浸体验到您的场所的不同！

他强调

任何模式都没有让员工全力以赴干重要！

“底薪+提成＝无效激励！”科学的分钱机制才能打造出狼性团队！一定要满足员工想多挣钱的愿望！公司最盈利的产品跟员工最赚钱的产品必须重合。“利出一孔，方可力出一孔”！营销团队方面，如果KTV经营者还在“守株待兔”等客上门，那么等来的将是死路一条。必须“走出去”！将顾客变为营销，把快递小哥变为推广......全面拓展异业联盟,方可在存量市场上越战越强。

SZCM