先看一些数据：

      1月5日，在《中国冰雪旅游发展报告（2024）》上，哈尔滨市荣登“2024年冰雪旅游十佳城市”榜首；

      截至1月1日，哈尔滨市2024年元旦三天假期累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入将近60亿元，总收入是三亚的5倍多，游客接待量与旅游总收入达到历史峰值；

      “掏心掏肺”成了这个东北最大城市的标签。

      这不是一次单纯的冬季旅游，而是一次哈尔滨的营商环境再造，应当成为哈尔滨的发展新起点而载入史册。这次的哈尔滨冰雪旅游之火能够烧得如此旺盛，就是带着这样的思路与想法进行的，哈尔滨的政府、企业、官员、市民，能够设身处地地为游客着想，设计的项目、出台的措施、紧跟的服务都站在游客一边，自然而然就出圈了。

      我们来看看，这个“大火”到来的时候，哈尔滨政府都做了什么：

      “冰雪大世界退票事件”是大火燃烧前的火种，这次哈尔滨相关部门反应相当迅速，做到了“第一时间发现、第一时间整改、第一时间通报”，助推了哈尔滨政府的正面形象在事件发酵过程中的迅速提升；

      政府在民众中倡导“人人都是旅游形象，个个都是旅游名片”的服务理念；

      政府号召市民承接好这“泼天”的情谊，“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”，“让路让景让利让爱”是政府的座右铭；

      政府发布倡议书，号召广大商家提供优质服务，恪守诚信之道，维护市场价格秩序；

      政府加强行业监管，依法严惩“刷单炒信”“虚构评价”等违法行为，持续规范景区、餐饮、住宿、娱乐、购物、交通等环节的价格秩序，保障和维护游客的合法权益。

      哈尔滨市的相关机构纷纷行动起来，拿出了具体的措施：

      哈尔滨市文化广电和旅游局，设计出100项群众文化活动；

      哈尔滨文旅各平台账号就推出了一系列短视频进行冰雪旅游宣传；

      哈尔滨商务局发布了提升餐饮和住宿行业服务质量倡议书；

      哈尔滨政府统一为出租车安装新的计价器，机场大巴、地铁延长运营时间；

      哈尔滨开通了“全国异地医保”；

      哈尔滨政府在街边搭建了温暖驿站......。

      哈尔滨人评价说，这些新思维、新变化，表面上是一场冬季旅游营销，实则是一个打开东北经济发展的契机，深层次则体现了黑龙江和哈尔滨的政府职能正在从“管理型”向“服务型”转变。比如认真听取民众意见，及时回应社会关切，顺应消费需求等等。政府从改变自身工作方式做起，向着改善黑龙江营商环境，获得发展新机遇的方向发展，正在尝试着让独特的资源优势转化成产业优势。那些被带动了的餐饮、零售、演出、交通、通讯等服务业的增长，进而带动景区、度假区、酒店、民宿、街区、商圏的项目投资，一定能够真正成为经济增长的新引擎。

      北京哈尔滨企业商会会员、赫思(北京)投资有限公司执行董事马景男介绍了哈尔滨“五业兴旺”的现状和他的观感。他说，退票风波本来是坏事，可是在没有组织的情况下，全网一边倒的认同哈尔滨的大气和东北人的实在，正面舆情占了主动。结果，在政府领导下，全市目标一致，赢得了千载难逢的发展机会。现在的哈尔滨，免费快车、志愿者服务，出圈的文旅产品、上空的热气球和人造月亮、江面的气垫船，甚至游人如织的哈工大航天馆、七三一展馆、红专街早市，整个哈尔滨从来没有这麽热闹过。真是城市要发展，挡都挡不住。他说，哈尔滨今年的大火绝不是偶然的，总书记考察黑龙江，在哈尔滨召开振兴东北座谈会，指出要打造冰雪文旅产业，寻找新的经济发展突破口。这就是为哈尔滨和整个黑龙江的发展指明了方向啊！

      北京哈尔滨企业商会的理事张艳在哈尔滨冰雪节期间带领她的团队参加了黑龙江省民革省直文化五支部组织的“冰雪季暖游人”志愿服务活动。她说：作为哈尔滨的一份子，我们一定要响应政府的号召，从小事做起，用我们东北人的满腔热情喜迎八方来客。同时，我也号召我的企业员工，开车时让一让外地车牌号的车辆，路遇游人询问一定要热情答复，详细指点，如果顺路就捎带一下远道而来的客人。我们要用小事建立起哈尔滨让全国人民都信任的感觉。

       让我们用哈尔滨市工商联一级调研员邵凤忠的话作为本文的结尾：

      “退票事件只是一个导火索，但是一切皆数局，坏事变好事就叫破局。哈尔滨政府这次应变得体，思路非常清晰。当然，也要感谢互联网的强大作用，网络流量的凝聚力量。哈尔滨市政府早就围绕道里区和松北区做足了松花江文化圈的文章。这就叫定位准、策划新，用对人，干对事。这才是哈尔滨固有的精气神，东北人的真境界！”

       相信，“投资不过山海关”一定会从2024年开始成为历史！

     天南地北的朋友们，哈尔滨欢迎你！黑龙江欢迎你！