我们坚信,中国的商协会未来发展之路只有一条,那就是-数据化、上云。道阻且长,行则将至。按我们搭建的数据云商协会价值体系,尽力用简洁易懂的文字,持续输出我们的思考,并试图探索落地的方法、具体的操作,这就是《数据商会谈》。
作者:沈伟
数据云商会深度思考和践行者
很多商协会都在讨论建立商协会的资源库,甚至在会长办公会、常务理事会、工作计划里都有明确提出过,在商会的公开报道里经常能看到。但是真正建立起资源库的商协会却寥寥无几。可能有这几个原因:不能检索匹配:前几年很多商协会印刷了纸质通讯录,但是基本没啥用。原因很简单,要在一本通讯录里找出所有做“绿化”的会员,或者找某种上下游资源的会员,从会员介绍里面一页一页去查阅,这无疑这是无法完成的。且不说内容更新、印刷成本、领取等一系列问题。即便是Excel表,共享、使用、检索、更新、内容入口等都及其不方便,会员基本没法使用。内容不丰富:内容和字段要多,不同人有不同需求,在不同场景下找的资源不同,这就要求尽可能多的字段,Excel列表里会员联系电话、单位、姓名这种非常简单信息,是完全无法满足的。信息老旧,更新不及时:资源库里内容的及时性很重要,很多商协会留存的会员资料,还是多年前会员入会时的档案表,这样的资源库基本上没什么价值,会员使用率极低。并且,Excel表更新和共享也极不方便。有的商协会出现秘书处不同电脑上通讯录不完全一致的情况。没有区分用户查看权限:不同用户有不同的登录和使用权限,既体现了服务的差异化,体现不同会员的不同权益,也有利于资源的高效对接。如果不设置会员的权限,会造成资源的浪费,还可能造成不必要的骚扰。
2.如何建立资源库?
1、数据化是基础:建立资源库的基础,是要把资源数据化。数据化不仅需要系统,也需要思维。纸质通讯录、Excel无法实现这一点。2、数据要能实时更新:方便用户在PC和手机上,实时更新会员数据。因为及时更新的数据才更有价值。
3、会员、秘书处、系统多方共建:数据的更新,要以秘书处为基础工作保障,最大可能的激活会员(员工)自我更新信息,发布资源、供需、公司、新产品等信息,并通过系统自动获取政府、主管部分公布的资源信息。构成“会员自己更新+秘书处更新+系统自更新”的多方共建体系。4、数据能共享和汇总:任何一方更新数据后,自动上传到云端数据库里,秘书处审核后,就能显示在一起。而不用像excel表,需要发送到一个地方,做汇总更新。
5、字段尽可能多:数据标签多,维度多,资源库价值才更大。像淘宝、京东,通过多达300-500个标签来对用户做精准画像。商协会里不同人、不同特征、不同场景,有不同的需求,而且是变化的,如果资源库字段多、内容丰富,更能满足这样的需求。6、方便检索和匹配:资源库要做到方便会员使用,在用户使用时输入关键词,能够精准匹配到相应的内容,例如输入“绿化”,就能筛选出所有做绿化或者有绿化资源的人,找校友、找老乡、找相同兴趣爱好......这样的资源库才有最大的价值。7、做好数据安全和备份:数据安全是资源库成立的基础,必须建立数据安全机制,从内部管理到外部安全。做好数据备份,防止数据丢失。
8、建立非会员的资源同样有价值:商会正常运营情况下,有效触达到的非会员数量远远超过会员数量。这些非会员资源里面可能有准会员、赞助商、会员的客户、会员的上下游、乡友、行业人士、政府官员、专家等各类人,这也是商协会不可小觑的资源。利用好了,将是一笔巨大的财富,是商会资源库的重要组成部分。
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