作者：马子业

数字化到底是什么？不同的人根据自己的理解可以给出不同的定义，本来就没有人拥有绝对的解释权。但是数字化还是有一些基础性的要求，也在实践中总结出了不少经验和教训，这些是当今智能化、互联网化时代发展的基本要素。数字化当然是高大上的概念，但是也可以是很落地的选择。

首先，你需要一个工具，这个很容易理解。

这个工具可以是一个手机而已，我们日常大量的工作和沟通，一个手机就能搞定。不过，虽然手机已经接近万能，在处理复杂资料，复杂需求的情况下，还是需要更好用的工具。比如平板电脑，比如笔记本电脑、台式电脑等。

刚才说的这几个设备，只是狭义的数字化工具，如果广义的说，一个复杂的业务，可能还需要投影仪，打印机，复印机、数码相机等等设备，依靠这些设备才能将我们日常生活的内容变成可以进行分享、传播和存储的数字化信息，才能让我们顺利、高效的享受数字化的生活和工作。

大家一定对投资这样的工具没有异议，唯一的挑战在于到底什么工具适合自己，自己到底为此要多大的预算。就这一点来说，还真没有统一的原则，考虑到很多工具有互补的效果，比如你有了数码相机，有了笔记本，手机可以很简单，只是满足上网和电话就可以了，在购置数码设备的时候，可以充分考虑自己已经有的工具来决定，如果你真的财大气粗，那就不必多说了。

现在硬件工具的成本越来越低，所以除非是真的需要，建议不要追求高大上。否则越来越快的资产折旧和产品迭代，将带来很高的企业成本，得不偿失。

有了工具，我们需要软件，这个稍微有点挑战，但是也不难理解。

我们手边的工具，尤其是上面说到的一些工具，都是已经高度智能化的设备，设备出厂就已经默认安装了很多软件。但是默认的功能往往不能满足我们个性化的要求。比如买了新手机，很多APP还需要你去下载去安装。包括大家最常用的微信、支付宝等还需要去单独下载安装，还需要和自己的账户信息、手机号去绑定。投影仪也需要和电脑的输出来匹配才能使用，如果用的是无线投影方式，还需要安装相应的软件驱动等，越是智能化、数字化的设备，越需要强大的软件来支持，才能发挥最大的作用。

现在可用的软件过多，所以首先要特别注意不能随便安装来源不明的程序，这样很可能增加自己数据和信息泄露的风险。务必使用可靠的企业、可靠来源的服务，不能贪便宜随便选择免费的、功能不清的程序安装。在选择软件的时候，要特别注意恶意软件和病毒程序带来的巨大风险。推荐首选软件商店的程序，这对于没有什么技术背景的用户来说，是一个比较可靠的做法。

如果任务比较复杂，需要用比较复杂的数字设备，比如平板电脑和笔记电脑等，一般也要安装更复杂的软件，比如办公软件，图形处理，项目管理软件等等，这些专业化的软件就要根据自己的需要来选择，由于电脑的软件已经发展了几十年，已经非常成熟，只有一个建议：不要使用盗版。虽然正版软件成本高一些，但是给自己带来的便利和安全是值得的。尤其是没有什么技术背景的人或者没有专业技术人员的公司，把安全委托给成熟的软件、正版的软件是值得的。

选择软件的原则，除了要正版、正规渠道外，要特别注意不要追求功能过多，过于复杂，务必是遵循满足当前要求为主要原则。因为软件的升级换代很快，一般的用户很难预见未来的发展，除非是自己业务未来的需求十分明确，原则上不应该为不确定的未来提前购买复杂的软件系统。

上面说的硬件和软件两个方面，对于个体工作者或者少数几个人合作的一次性工作，应该满足了数字化时代的最基本的要求。

然而对于社会型合作，有很多工作是跨团队、跨公司和跨业务的，需要复杂的沟通和协作要求，也需要对于工作有详细的记录，以便于沉淀下来重要数据，也可以沉淀下来企业的重要知识资产，那么一个数字化平台，或者数字化系统就成为必要。

数字化系统的概念对很多人来说，可能比较抽象。其实在我们身边这样的系统已经无处不在，只是大家更多的时候只是其中一个环节，没有关注一个系统运营的全貌。

比如我们出门叫车，在手机终端发出了需求，有起点和终点。支撑这个软件的平台，就收集到了上述信息，系统立即推送这个信息到合作的车辆，自营的车辆，或者第三方的平台系统，所有在该地区特定范围内的，比如2公里内的车辆都会收到这个信息。如果在特定时间内没有车辆接单，系统会自动扩大推送范围，比如到了5公里范围内的车辆，直到有人接单或者取消用车。

服务结束后，平台记录了你这次消费，也记录了对于服务的反馈和相关细节。这个过程将会保留起来，下次在你继续使用服务时，你之前输入的特殊要求，系统会自动反应并推送相应匹配的选择。

对于个人来说，往往不希望被系统记录并将私人信息保留，但是在你选择系统性的服务的时候，包括微信和支付宝等软件平台，这些流程都是在不知不觉中进行着，这就是使用平台的特殊代价。现在我们很多日常行为，也需要这样的平台来支持，否则，你只能在凛冽的寒风中，站在路边和别人抢车，再也不能通过软件预约自己需要的服务。

除非你有强大的技术团队，否则千万要避免选择那些拥有齐全的功能、强大的扩展能力、复杂的管理流程等高大上的平台软件。这一点和前面选择软件一样，要遵循同样的原则：以解决目前最主要的挑战为主要目的。但是唯一不同的是，选择一个平台，往往意味着业务的流程需要做相应的适应，在工具的使用上也要做必要的培训。

因此平台的选择会给企业带来明显的好处的同时，也会带来一定运营上的调整和适应。由于平台的使用和业务流程密切相关，因此最好选择那些恰好是针对你所从事的特定业务开发的平台，因此选择专业平台，是一个首要原则，这还会大大减少引入数字平台对于机构之前运营方式的影响和调整。同样一个专业的平台，也可以最大程度上保护了用户的数据独立性和安全性。

目前，对于广大中小商协会来说，数字化平台是一个想要，又怕玩不起的工具，趣商会推出的功能版云官网就是特别针对中小商会开发的平台。

商协会可以拥有专业级网站的同时，不需要学习维护网站的技能，只需要将自己微信公众号的内容及时更新，就可以公布更新了网站，成为宣传的利器。如果未来需要更强大的互动功能，只需要升级程序，自然就扩展到了功能更强大的平台应用，这样的专门为商协会开发的简易平台，就是广大中小商协会的最佳选择之一。

数字化永远不可能一步到位，完全可以从基本需求着手，一步一步进化到最佳解决方案。

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