作者：马子业

陈春花教授在她的《数字化时代，管理者如何带领组织共生变革》中有几句话非常让人有感触。她说到：“在合作中，信任是基础，信息共享是桥梁。”“如果从更宏观的视角看组织，就会发现，司机和陌生人可以互惠互利。只是靠一套手机已具备的定位系统和一个应用程序，代价如此之低，使得类似的组织更具吸引力。”

我特别摘录这两段话，因为它从两个层面说出了数字化平台对于一些松散型组织的关键意义。

 信息共享是信任的桥梁

这句话对于商协会来说具有特别的意义，因为商协会作为一个相对松散的组织，会员对于商协会的信任是其存在的核心意义。而如何建立并维护会员对于商协会的信任，只有通过及时、高效、有价值的信息分享和共同行动来实现。

在资讯不发达的年代，对于行业的信息、供需要求、相关政策、甚至法律案例等资料，个别企业无法及时获取信息或者保留完整记录，商协会就起到了重要的信息分享和保管的角色。作为企业和政府等机构的重要桥梁，商协会也有了天然的获取重要信息的优势，会员会因此而建立对商协会的信任，并积极参与商协会的活动。

而数字化时代，所有信息的获取，都可以从公共网络平台，或者政府的政务公开平台等第一时间获取。而且互联网天生就是一个存储空间，当然还有众多商业云平台提供了免费的云盘，可以方便的存储大量的信息和资料，商协会最重要的获取信任的桥梁就开始被大大的弱化。

那么是不是商协会只能通过封闭自己来获得专有信息呢？这个思路是错误的。对比封闭自己，商协会应该考虑的是如何更高效的分享信息，并服务会员。

作为政府及跨行业对接的接口，商协会在数字化时代仍具有其本身特殊的优势。数字化时代的最大的问题是信息过剩，而不是信息不足。会员企业急切需要有效的信息，有价值的资讯，而不是从茫茫数据的海洋里自己搜索重要的内容。从这个角度来说，大家更认可商协会作为信息平台的价值，而不是原来的“信息二道贩子”。很多商协会的会长可能会担心，协会的工作人员数量有限，能力有限，怎么可能服务这么多会员的同时，还能产生大家需要的重要信息呢？我下面举几个例子来说明为什么这个担心是多余的。

首先商协会的重要且一直有效的信息来源是政府。政府希望通过商协会来密切联系企业，及时将政府的政策和关注传递到企业这个社会经营的最小单元，最有效的实现政策的效果，因此商协会天生就是政府政策的接口。这一点必须要充分利用，并最大程度的落实在会员企业的运营之中。要充分和政府沟通，帮助企业了解政策的核心内容，及其对企业经营会有哪些影响，并及时分享给会员企业。如果仅仅满足于将政府政策发给会员，这样就浪费了一个重要的信息来源和建立信任的桥梁。

如果商协会建立了自己的数字化平台，可以在平台上分享，注册的会员企业可以随时学习了解，而不需要像以前还要找合适的时间和场所，影响了时效性，而这样的商协会平台必然会得到企业的信任和支持。

其次会员企业也希望有低成本平台满足自己发布信息和需求。社会上虽然已经有大量的公共平台，由于其天生就是商业机构，因此没有信任基础，发布的信息得到反馈的概率很低，所以现在通过社会化平台获得有效客户的成本已经非常高。而商协会可以促使会员企业之间建立类似的需求分享平台，会员企业的合作平台，通过商协会保证会员企业的可信度及合作的高效，从而提高商协会的影响力。而商协会内部的数字化系统，可以实现这个目的，而且成本极低。这个重要的渠道如果不充分利用，还关注在传统的企业访问，企业广告的模式，已经大大落后于时代的发展。

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商协会的数字化平台就可以创造类似打车平台这样的价值，帮助会员进行信息的沟通创造高效的、低成本的合作机会。目前很多自称商协会平台的软件都有了供需对接的功能，可是往往只是停留在会员自主进行信息发布的阶段，而没有有意识的建立链接和会员之间的对接，这一点本来是数字化平台的最大的优势。未来专用的商协会平台会充分发挥BI的功能，自动化对接企业的合作，并可以通过类似智能通讯录等功能，提醒商协会工作人员会员的类似需求。

另外以趣商会2.0云平台的友好商协会后台功能为例，支持友好商协会之间的跨协会的信息共享和需求对接功能，从而打破了物理上的信息隔离，充分发挥数字化平台的沟通作用。当然商协会之间形成高效合作的同时，还可以实现自主的重要信息的隔离。

很多软件在实现上述目的之前，需要大家统一安装APP，而趣商会2.0云平台则是通过商协会私有的平台入口，将强大的功能嵌入类似微信公众号、百度、今日头条等平台。商协会可以自主通过平台的驾驶舱设置与友好商协会分享的内容，形成无缝的链接，还可以随时自主的调整和更新，更符合低成本、灵活的松散组织的需求，帮助商协会产生特殊的价值。