在社会发展的历史长河中，人与人的面对面交流形成了各种佳话。中国人都听说过诸葛亮的舌战群儒，通过面对面的冲撞和交锋，让两个盟友之间的合作被东吴的职业经理人团队认可，从而成功撬动了三国鼎立的局面。还有二战前，1936年的著名的国王的演讲，乔治六世的演讲虽然不能说凝聚了全世界抵抗纳粹的共识，至少为英国人民坚决的抵抗其进攻，并为抽烟、喝酒、吃肥肉，特别不招人待见的强硬派丘吉尔的上台奠定了基础。

抛开这些跌宕起伏，扣人心弦的历史事件。在我们现代日常的交往中，能够让人愿意花时间在一起交流的事情，肯定是重要的人和重要的事。当然随着技术的进步，社会治理模式和结构的变化，沟通方式也在发生重大的变化。下面就技术和社会的改变和进步对商协会的工作模式产生的影响进行一些简单探讨。

-智能手机和互联网

即便是到了80年代，有了电话和电报等电气化通讯手段，有了火车和汽车等高速交通工具，也只是解决了人和人之间沟通的时间问题，沟通效率其实变化不大。当时最具情感因素的沟通，还是个人之间的信件，最可信的商业沟通媒介，还是公函。当年商业活动处于爆发的早期，由于工作方式没有什么变化，商协会累积的主要的文件资料，应该就是在这个期间产生的。不过直到今天，对于这些文件资料的整理、检索和重复使用的能力，还是非常有限或者非常低效的。

从90年代起，互联网在世界和中国开始了快速发展，尤其是4G时代的到来，导致信息时代沟通的模式、沟通的效率开始出现了质的变化。

人们获取信息的方式，已经不需要等待纸质文件，也不需要等待任何官方红色印章的确认，因为无所不在的数字设备让文件瞬间传递，数字加密技术已经保证了文件的真实性和权威性。几千页的加密资料，只需要一个简单的操作就可以传递到世界的任何一个角落，这在30年前是无法想象的。

人和人的沟通也不必等着飞鸿传书，兴之所至，一点视频聊天就可以随便说它一个小时，也不担心费用。不像2G时代，为了省一分钟几元的电话费还要数着秒数，到了最后一秒赶紧断掉。

这些变化反映到了工作模式上，也意味着多年前大家引以自豪的、天天到现场和别人促膝谈心的工作方式，其实已经不合时宜。而且很多头部商协会的最大的资产，已经不是汗牛充栋的文件，而是无远弗界的云端的数据和资料，还有随时触达的会员。

如果商会的工作人员，现在还天天去会员企业拜访，估计不仅不能提高会员的满意度，还很可能成为会员的负担。而会员企业并非没有服务的需要，只不过9成以上服务的需求，完全可以通过数字化平台和互联网接口的方式来完成，甚至一个线上会议就可以解决。商协会领导，在自己已经变得天天拿着手机看新闻的时候，务必要意识到这个变化，要考虑推动商协会工作模式和工具上的变化。

当然还可以组织会员企业的老板们见面、喝茶、聊天、互动、合作，但是一个高效运作的协会，大量的例行工作，必然需要通过类似趣商会云平台这样的数字化系统快速完成，需要趣商会云官网这样的媒体平台起到触达潜在会员的目的。否则，协会无法为会员企业带来价值，工作人员即使累得要死，给人的感觉还是协会的会长、副会长，协会的秘书长仅仅是利用这个职务，谋求一点私利而已，协会的影响力短期内就会堪忧。

-政府管理模式和新企业家

另外一些重大的变化也在我们身边悄悄的发生。比如政府的工作模式和社会治理模式也在进行调整。在改革开放初期，政府还是比较保守，所谓摸着石头过河，因此整体的管理模式还是限制、管理和惩罚为主。

而现在整体的风气变为给予企业非常大的自由，也逐步放开了很多的审核及复杂的管理程序。最明显的表现就是越来越多的例行申报、审核、汇报和互动都采用了互联网或者移动互联网的方式办理，甚至连最有中国特色的党建都已经完全数字化，政务云平台、公务APP已经越来越成为主流。

新兴企业及新一代企业家，在企业的运营和管理中也多采用ERP、CRM或者Team Center 等等重要的数字化工具，最基本的也采用了企业微信、钉钉等移动OA办公系统。随着数字合同被法院认可成为重要法律证据，公司将越来越倾向采用数字化的经营模式。

作为政府和企业重要纽带的商协会，如果还要和新时代、甚至国外留学回来的官员“促膝谈心”，还要和成长于数字化环境、时间高度碎片化的新生代企业家长时间面对面“眉目传情”，这个画面想象一下就足够可笑了。

如何转变为高效的、数字化、移动化的模式，跟上时代的变化和发展，将是未来3~5年很多历史悠久的省级、区域商协会、地市级商协会面临的最大的挑战。

现在年轻企业家更愿意参加同学会、校友会、学习会等等，大大淡化了家乡的链接，甚至拒绝参与家乡商协会的活动，这个问题需要很多商协会秘书长深思。

总的来说，这个时代面对面的交流，主要是为了解决个人情感的需要。在工作层面，大多数沟通已经通过众多数字化手段和工具来满足。新的技术和社会运作模式的变化，进一步淡化了面对面交流的必要。

商协会的领导们，需要从整体管理模式上意识到这个变化，如果希望吸引年轻一代企业家会员加入，必须考虑数字化的工具，跟上时代的步伐。

数字化时代，即使不面对面，也可以合作，也可以是伙伴。