会上，成都福州商会投诉服务处唐世才主任汇报了商会投诉服务工作情况，近年来，成都福州商会深入学习贯彻习近平总书记关于民营经济发展和民营企业家队伍建设的重要论述，积极引导广大会员企业践行“爱国敬业、守法经营、创业创新、回报社会”的企业家精神，牢固树立合规经营意识，主动履行社会责任，从源头上防范和化解各类经营风险。商会领导班子带头深入会员企业开展政策宣讲、法律服务和风险排查，引导企业把诚信守法作为立身之本，把规范管理作为发展之基，在商会内部营造了风清气正、规范有序的良好氛围。正是得益于这一系列扎实有效的工作举措，成都福州商会会员企业实现“零投诉”。这一成绩的取得，离不开成都异地商会投诉服务总站的悉心指导和大力支持，也充分体现了商会在服务会员企业、引导合规经营、化解矛盾纠纷等方面取得的积极成效。

    苏广华主任指出，投诉服务工作是检验商会服务能力和治理水平的重要标尺，必须要坚持政治引领，把牢工作方向，深入学习贯彻党中央、国务院关于促进民营经济发展壮大的决策部署，确保投诉服务工作始终沿着正确方向推进。张益林常务副主任在讲话中强调，做好投诉服务工作，核心在于“规范”和“服务”两个关键词，各投诉服务处要进一步增强责任意识和服务意识，把每一项投诉都当作优化营商环境、提升商会公信力的重要契机来对待。

    与会人员围绕如何规范投诉处理标准、提升投诉服务质量进行了深入交流，并就总站有关工作提出了建设性的意见和建议。大家一致认为，要持续完善投诉处理机制，强化法律服务保障，提高诉求响应效率，切实维护会员企业合法权益，助力在蓉异地商会企业健康发展。下一步，成都福州商会将继续配合总站做好各项工作，积极反映会员诉求，用心用情服务会员企业，为成都经济社会高质量发展贡献榕商力量。