深耕民生服务，擦亮中国服务——唐杰科技以专精特新力量赋能城市公共空间升级
全国服务业大会明确提出，推动生活性服务业向高品质、便利化、数字化、绿色化升级。公厕作为城市最基础、最贴近民生的公共服务载体，既是文明窗口，也是治理短板。西城区工商联会员企业、北京专精特新企业商会副会长单位——北京市唐杰城市节能环保科技发展有限公司，扎根西城二十年，以原创技术破解公厕运维痛点，以全链条服务赋能城市更新，成为“中国服务”在基层民生领域落地生根的鲜活注脚。
在首都功能核心区北京市西城区，一座灰白相间的建筑安静地伏在街角，如果不经意路过，会以为它只是街区肌理中寻常的一笔。然而走进去，便会察觉某种不寻常：厕间门板上方，小型传感器正以不可见的频率，轻轻探测着空气的温度与气味；洗手台前，手一伸，出液、冲水、烘干依次完成，无需触碰任何按钮；坐便器在使用后自动翻盖、冲洗、消毒、烘干，全程无接触。这些技术并非为了炫示，而是悄然埋伏在每一个细节之间，在你尚未觉察需要时，已把一切安排停当。
这座公厕的建设与运维者，是北京市唐杰城市节能环保科技发展有限公司（下称：唐杰科技）。从2006年成立至今，这家扎根西城的民营企业，始终聚焦环保环卫设备研发、公厕全链条服务、城市管家三大核心板块，把“小厕所”做成“大产业”，把“民生小事”做成“服务标杆”。国家与中关村双高新技术企业、北京市“专精特新”中小企业、全国文明单位……这些名号不是门楣上的装饰，而是二十年深耕之下，长出来的骨骼。
起于微末
择“民生小事”以立身
唐杰科技的成长，与北京城市更新、首都精细化治理同频共振。
2006年，唐杰科技应时代之需而生。创始人高占伟与第二代掌舵人高兴瑞，在时代的风向中敏锐地嗅到了新的赛道：节能环保与城市公共卫生。这既是政策所指，也是城市里千万人每日都要面对的刚需。
北京奥运会前夕，老城区的公厕短板集中暴露——多是敞开式、无隔断、设施简陋的模样。《北京市环卫条例》鼓励社会资本参与建设与运营，唐杰科技抓住了这扇打开的窗，在原宣武区（现西城区）启动首个公厕改造样板工程。
唐杰科技打造的公厕试点项目采用公建民营、授权经营、逐步回收的模式——政府零投入，企业投资建设与运维，产权归政府，这一模式既缓解了政府资金压力，又保障了企业合理回报，更让市民直接受益。
节水、环保、标准化，这些词如今听来平常，在当时却是“公厕革命”的先锋。唐杰科技也从“改造一批公厕”逐渐升级为“服务一座城市”。作为西城本土企业，深度参与重大活动保障，从奥运保障到历年国庆庆典，从前门地区、广安体育馆等重点区域公厕建设运维到疫情防控应急，唐杰科技始终在场。其中在疫情期间，公司紧急驰援120场站、核酸实验室基地，模块化快速部署、灭菌无害化、就地处理，不讲条件，不计成本。
文明的尺度，往往藏在城市最谦卑的褶皱里。二十年来，唐杰科技从一家小型企业，成长为覆盖研发—制造—装配—运维—数据的全链条服务商。在公厕这个当时鲜少有人涉足的领域，成为国内少有的具备原创技术、标准输出、全域服务能力的专精特新企业。择一事，终一生，正如唐杰科技把最无人注目的角落，做成了最坚实的基座。
研技入深
于无声处筑壁垒
专精特新的核心是专业化、精细化、特色化、新颖化。唐杰科技拒绝低端同质化竞争，选择了一条更难的路：以原创研发构筑核心壁垒。企业拥有多项发明专利、数十项实用新型与外观设计专利、多项软件著作权，并在国内率先实现两项标志性科技成果转化。
其一，是非视觉识别厕间清洁机器人。这是国内首款适配胡同窄空间、商业小微卫生间、老旧公厕的自动保洁设备。一分钟清洁一个厕间，地面洁净度高于人工，减少八成以上人工工作量。技术细节上，机器人采用红外、毫米波雷达、电机反馈、环境信号等多传感器融合方案，无摄像头，不侵犯隐私，安全故障率低于百分之三。针对公厕高腐蚀、高湿度环境，公司开发了专用涂层与软体材料，关键部件寿命超过五年。更难得的是，通过优化动力与结构设计，它能进入超小空间作业，适配连锁商业、老城胡同、景区点位。自动冲洗、消毒、烘干、垃圾清理全流程自动化，保洁员的劳动强度与交叉感染风险大幅降低。
围绕自动保洁，唐杰科技还形成了一整套智能设备矩阵：智能自清洁坐便器，上下双冲系统与72毫米大口径S弯解决堵塞难题，自动翻盖、物理隔离防护层、TOF传感启停一气呵成；一体式自清洁洗手台，集洗手液、冲水、烘干、台面自清洁、隔空影像无接触控制于一体；智能保洁工具消毒柜，人脸识别开启，清洗—消毒—榨干一体化，紫外线灭菌，杜绝二次污染；智能自动压缩垃圾桶，满溢感应、自动压缩、语音提示，减少清运频次与异味扩散。
其二，是循环资源生态仓。它改变了公厕“排污—处理—耗能”的传统路径，实现粪污全资源化、零排放、绿色循环。高浓度粪水混合物导入发酵仓，通过微生物降解、多段发酵，转化为高氮磷钾含量的腐熟有机肥，回用于城市绿化，洁净水则循环用于冲厕。这一技术解决了三个行业痛点：无管网区域可安全运行，老城胡同、郊区、景区、高原、边防皆可适用；无需外运抽排，减碳降耗，全程低温厌氧，无二次污染；公厕从“污染终端”变成了“资源生产单元”。
这便是专精特新的真意：不喧嚣，不浮华，只在最细微处下最深的功夫。
赋新于旧
安放城市的记忆与未来
老城保护与城市更新，是一对永恒的张力。唐杰科技摒弃“一刀切”的粗暴，推出适配西城胡同气质的公厕全解决方案。以“设计先行+装配式改造”为核心，形成三种实施路径：整体装配式新建，工厂预制、现场吊装，快速落地；原建筑装配式改造，保留结构、模块替换，缩短工期，降低扰民；“一厕一案”定制化，针对空间、客流、功能、风貌，量身设计。
方案重点解决传统公厕四大顽疾：无隔断缺隐私、空间狭小布局乱、设施老旧能耗高、运维粗放环境差。改造后，全封闭厕间、加高隔断、独立门锁，隐私得到应有尊重；泡洗式洁具较传统洁具节水最高可达百分之九十；泡沫盾可阻隔百分之九十九点九的病菌，兼具隔臭、防溅、抑菌功能；晕倒监测加应急呼叫系统，24小时后台与手环报警，为每一个生命兜底；物联网实时监测温湿度、氨气、硫化氢、PM2.5、设备状态，故障主动预警。
唐杰科技还推动公厕从单一如厕功能，向城市公共服务载体升级。第三卫生间，成人/儿童马桶、折叠护理台、儿童座椅、无障碍扶手一应俱全，覆盖亲子、残障、老年、孕妇等群体。城市驿站，整合休憩、公益宣传、AED设备、失物招领、环卫休息区等功能，公厕成了“城市客厅”。“大众厕评”系统，让群众扫码评价、实时反馈、数据闭环，市民既是使用者，也是监督者与共建者。
在这里，公厕不再只是功能性的容器，而是城市记忆与未来交汇的节点，安放着老城的体面，也迎接着新生活的抵达。
数智为脉
编织看不见的服务之网
技术与模式创新，最终指向的是服务的升维。唐杰科技以智慧物联网平台为中枢，把单点公厕改造升级为全域城市管家服务，业务延伸至公厕运维、环卫清扫、园林养护、水源清理、安防维保、垃圾回收、设施维修、道路养护、服务培训等多个领域。
公司自主研发的唐杰高净卫生间物联网系统，构建了完整的数字生态：实时监测能耗、环境、客流、设备状态；远程管理，云端控制、指令下发、批量运维；智能控制，灯光、新风、语音、消毒自动联动；实时报警，设备故障、环境超标、安全求助即时推送；大数据分析优化人员、物资、能耗配置，降低综合运维成本约百分之三十。
数字化带来了可触摸的效率变革：人工巡检工作量减少约九成，单个保洁员负责的公厕数量大幅提升，运维成本显著下降；24小时不间断守护，卫生标准稳定可达标；月用水量下降超过百吨，节水效果可量化、可核查。
在雄安新区，深度参与公厕新基建，以模块化快速部署、生态无排污、智慧运维，服务中央绿谷、重点片区与央企办公区，成为京津冀协同发展中“北京技术服务雄安”的典型案例。在保定东湖文化中心等区域，唐杰科技以城市管家模式整体承接环卫、园林、市政、物业、文化活动服务，将北京西城的精细化标准对外输出。
“技术+服务+数据”的轻资产、高黏性、长周期商业模式，让公司摆脱了单纯设备销售的波动风险。当厕间的传感器每一次无声闪烁，当云端的数据流昼夜不息地奔涌，一张看不见的服务之网，已在城市深处悄然织就。
此心安处
便有社会的体温
2020年，唐杰科技荣获第六届全国文明单位称号。这是国家对一家深耕民生、践行责任的民营企业的庄重认可。
企业负责人高兴瑞身兼西城区政协委员、市工商联执委、西城区商会副会长、北京市劳动模范、扶贫协作先进个人等多重身份。他说：“企业家和商人不一样。商人算眼前账，企业家算长远账、社会账、民生账。我们做公厕，不是为了赚快钱，而是把城市最基础、最细微的民生事做好。”
作为在西城区成长起来的企业，唐杰科技承担了区域多座公厕的焕新任务，用科技提升老城品质。高兴瑞积极参加政协履职，围绕城市治理、营商环境、民企发展建言献策。公司配合工商联、街道商会，推动京津冀协同、青年创业、专精特新培育。还推动资源化生态仓、泡洗节水技术普及，常态化开展植树节、儿童节绘画、端午节文化活动、荷花摄影展等公益行动，把公厕驿站变成文明宣传阵地、群众交流空间、生态教育窗口。
“自强不息、锐意进取”，高兴瑞以此带领企业，把社会责任融入血脉。此心安处是吾乡，一个企业把心放在哪里，它的温度便在哪里生根。唐杰科技选择把心安放在城市的褶皱之间，让每一次弯腰与站起，都成为文明最扎实的注脚。
向更远处去
带着最初的心
站在新起点，唐杰科技正在深化AI调度、无人化保洁、全域物联网应用，推动公厕从“有人值守”走向“智能值守”。扩大资源化生态仓的应用范围，服务无管网区域、乡村振兴、高原边防。完善城市管家标准化体系，计划把西城经验复制到更多城市。
从西城胡同到雄安新区，从北京保障到全国输出，从设备制造到城市管家，这家企业用二十年证明：高品质生活性服务业，不在宏大叙事里，而在每一次安全的使用、每一次便利的体验之中。文明不是空泛的口号，而是一个人走进一间陌生公厕时，不必担忧、不必将就、不必忍耐的具体尊严。
作为“中国服务”在基层民生的具象化样本，唐杰科技以专精特新为笔、以科技创新为墨、以社会责任为底色，在城市最小的基础设施上，书写出最生动的民生答卷。它把公厕从“不得不去”的地方，变成了“不必皱眉”的所在。更重要的是，它以一家民营企业的身份证明：科技创新不必追逐风口，社会责任不必挂在嘴边，真正的“中国服务”，就藏在百姓日常的起落之间。
这，便是新时代“中国服务”最坚实、最温暖、最可信的模样。
文章来源：西城区工商联
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