5月9日，中国旅游报记者从中国旅游研究院获悉，《中国旅游住宿业发展报告2025—2026》（以下简称《报告》）近日出版发行。

《报告》显示，2025年，我国旅游住宿业发展呈现智能化、融合化、绿色化、资本化、国际化五大特征。

五大特征具体表现为，AI全面赋能服务与运营，OTA向产业链上游延伸；“酒店+文化、健康、零售”等融合业态拓宽收入；低碳改造、源头减量成绿色发展主线；并购重组活跃，酒店REITs与IPO政策打开资产证券化新通道；本土品牌出海聚焦东南亚，国际品牌深度本土化。

《中国旅游住宿业发展报告2025—2026》封面 中国旅游研究院 供图

《报告》认为

我国旅游住宿业步入高质量发展的关键阶段

并对其中一些重点趋势作了详细分析——

我国旅游住宿业的科技含量不断提升。在智能化方面，“AI+酒店”成为潮流。一方面，用AI重塑客户体验，如大量连锁酒店引入智能前台机器人实行“无感化”入住和自助退房，将入住机器人与PMS（酒店物业管理系统）、智能门锁、电梯系统打通，实现全场景联动。另一方面，用AI提升运营效率，如通过AI分析客人的历史偏好，提供定制化的欢迎礼遇；智能客房全面升级为搭载AI大模型的虚拟管家等。AI开始接管核心经营决策，如AI数字店长、收益管理智能化、AI能源管理、智能采购，以及利用AI进行智能设计与筹建等。为实现技术驱动增长，酒店集团引进大数据、AI等方面专业人才，聘任首席技术官（CTO），推进技术战略与创新。

我国旅游住宿业的文化含量也在提升。如利用角色扮演（NPC）、主题香味、主题音乐等营造文化氛围；与非遗、美食文化、演艺演出等融合打造主题场景；联动知名IP、利用在地文化，打造主题客房和沉浸式住宿场景；应用人工智能、物联网技术提升文化体验的互动性和沉浸感等；有的酒店已经将服务员称为“好客使者”或“文化向导”。

我国旅游住宿业“含绿量”进一步提升。采用绿色供应链，进行能源系统智能化改造，拥抱可再生能源以及水资源循环利用，“六小件”采用生物降解材料，推进包装“减塑”。建立完善ESG运营管理体系，设计“低碳住”数字化激励机制。

“REITs扩围”为优质酒店资产提供了标准化的退出和融资通道，有利于释放资本活力。释放出的资本与增量投资一起，投入更具创新性、更高品质的新项目中，从而推动整个行业转型升级。此外，一系列并购重组正在优化产业竞争格局。酒店业正经历从增量红利向存量博弈的深刻转型，资本运作成为重塑产业格局、推动转型升级的重要手段。而并购整合可解决市场分散和同质化竞争问题，优化市场结构和竞争格局。

酒店集团出海开始活跃，进入以生态构建、技术赋能和文化认同为核心的新阶段。锦江国际在与海外伙伴的战略合作中，开启“品牌+管理+供应链+会员”的四位一体模式，实现了从筹建到运营的全链条赋能。艺龙酒店科技利用平台优势，整合各类资源形成一个“赋能工具箱”，实现生态赋能与数字化出海。华住集团出海注重本土化运营和品牌适应性调整，在东南亚推出“你好酒店”国际版，兼顾中国游客和本地客人的双重需求。万达酒店通过轻资产运营模式输出服务标准和“华文化”服务理念。雅阁酒店集团依托“一带一路”机遇，将品牌延伸至肯尼亚等地，致力于让“中国服务”成为连接世界的纽带。

《报告》还显示，创新让我国旅游住宿业焕发活力。住宿业新业态、新产品、新场景、新模式不断涌现。我国酒店业已进入存量时代，盘活存量是高质量发展的基本盘。针对酒店存量资产改造痛点，在品牌端、产品与工程端以及金融端形成了成熟的赋能体系，通过功能焕新、业态焕新和价值焕新实现功能与价值重塑。例如，将老旧酒店、历史建筑改造为文创酒店，通过文化焕新实现功能重构和价值重塑。增量投资主要集中在中高端、特色酒店以及生活方式类、主题类酒店。增量酒店往往融合文旅、商业等多种业态，创造了新的消费场景；与非遗、艺术展览、体育赛事等活动结合，成为吸引特定客群的线下体验中心；有的将酒店变为深度睡眠等健康产品的沉浸式体验馆，有的植入新零售空间，推动酒店从“住宿提供者”向“生活方式服务商”转型。“Z世代”需求主导下，酒店品牌更为年轻化，追求科技感、社交化、新的生活方式以及疗愈体验和情绪共振。

《报告》显示，在入境旅游便利化政策背景下，酒店和民宿致力于数字化升级，破解支付与语言两大痛点，其中AI成为前台咨询的得力助手；让硬件设施“国际化”，让软性服务“走心化”；主动在海外社交媒体和渠道上“种草”，入驻海外OTA平台；产品打包创新，推出“住宿+文化体验”等套餐。长三角等地酒店业通过入境游一体化发展打破地域限制，为入境游客提供跨城市的连贯体验。

《报告》认为，未来行业将推进反垄断、去杠杆与资产证券化，加强人才投入与人机协同，同时需理顺管理体制、优化存量资产、强化金融与政策支撑，推动住宿业持续提质升级。