景区运营管理师国家职业标准正式颁布 助推文旅行业标准化高质量发展

近日,人力资源社会保障部办公厅、文化和旅游部办公厅联合印发通知,正式颁布施行景区运营管理师等2项国家职业标准。其中,《景区运营管理师》国家职业技能标准为国内景区运营管理领域首个国家级职业技能标准,彻底填补了行业规范化建设空白,标志着我国景区运营管理正式告别经验化运营模式,全面迈入标准化、职业化、专业化发展新阶段。
景区运营管理师职业已于2022年正式纳入《国家职业分类大典》,此次重磅出台的职业技能标准,是该职业落地的核心配套规范,也是文旅行业人才体系建设的重要里程碑。该标准由中国旅游景区协会牵头,联合蜗牛(北京)景区管理有限公司、北京绿维文旅科技发展有限公司、香港中旅国际投资有限公司、欢乐谷文化旅游发展有限公司、上海今辰旅游发展有限公司、中培国聘旅游景区管理(北京)有限公司、敦煌文旅集团有限公司等单位共同起草。历时两年半深耕调研、打磨修订,历经多轮严谨审定,最终形成兼具专业性、科学性、实用性、落地性的行业统一规范,深度贴合当下景区运营管理的实际发展需求。
细化职业等级体系 打通从业者晋升发展通道
本次发布的标准立足文旅景区运营全流程、全岗位实际需求,搭建了层级清晰、梯度完善的职业等级体系与系统化职业发展路径。标准将景区运营管理师职业划分为四级(中级工)、三级(高级工)、二级(技师)、一级(高级技师)四个等级,全面覆盖基层运营岗位到高层管理岗位的全层级人才梯队,适配行业不同岗位、不同层级人才的发展需求。
在岗位细分上,标准实现精准化、专业化适配。其中,四级、三级等初级、中级职业等级,针对性设置营销推广、安全管理、生态环保、智慧景区四大专业方向,精准匹配景区一线实操岗位的专项工作需求,夯实行业基层运营服务能力;二级、一级等高阶职业等级,重点聚焦景区综合运营管理、战略规划、统筹决策等核心能力考核,贴合景区高管、核心管理岗位的任职要求,让每一位从业者都拥有清晰、可落地的职业晋升方向。
规范行业发展生态 赋能文旅产业高质量升级
该国家级标准的正式落地,对景区行业、从业人员及文旅产业发展均具有重要意义。对从业者而言,标准明确了岗位能力要求、职业发展路径与专业评价依据,有效提升了景区运营管理从业人员的职业认同感、归属感与职业自信心,为人才专业化成长提供权威指引。
对行业而言,标准终结了景区运营管理无统一国家级规范的局面,为景区企业人才招聘、岗位定级、能力考核、梯队建设提供了权威、统一的评判依据,将持续推动行业运营管理模式规范化升级,倒逼行业服务质量、管理水平整体提升,助力文旅行业提质增效、转型升级。
下一步,中国旅游景区协会将联合各标准编制参与单位,有序推进标准落地推广、宣贯培训、应用实施等系列工作,持续完善景区运营管理人才培养体系,深耕行业规范化、职业化建设,为全国旅游景区行业高质量、可持续发展持续赋能。

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